Analisi di usabilità
Capita spesso di arrivare per la prima volta su un sito web e di fare “fatica” a
trovare l’informazione di cui si necessita. Un sito usabile è un sito in
cui è facile accedere alle informazioni.
Un sito usabile garantisce migliori risultati: i nostri esperti ti aiutano
a migliorare il tuo sito per incrementare i risultati del tuo business.
Il sito è semplice da utilizzare ?
In quanti click si raggiunge l’informazione cercata ?
Le informazioni che si cercano risultano facilmente comprensibili e univocamente
identificabili ?
Esiste un sistema interno per ricercare contenuti ? E’ efficace ? E’ semplice da
utilizzare?
Se si verificano degli errori nelle azioni compiute, il sistema è in grado di rimediare
e intraprendere l’azione che si sta eseguendo?
L’utente è soddisfatto dal funzionamento del sito? O alcuni azioni lo conducono
alla frustrazione ?
La lettura delle normative sulla privacy sono chiare o inducono l'utente ad abbandonare
il sito o non portare a compimento un determinato acquisto di un servizio?
Queste sono alcune delle domande che danno la percezione del tasso di usabilità
di un sito. Un sito web infatti dovrebbe riflettere i bisogni dell'utente a cui
è destinato. Una attività di web design ben riuscita si concretizza nella progettazione
e realizzazione di interfacce per l'utente che siano navigabili, chiare, comprensibili,
facili e piacevoli da utilizzare, immediate.
Progetto realizzato intorno all'utente
E’ fondamentale "cablare" la progettazione di un sito web attorno all’utente comprendendo
quali sono gli uditori target, quali funzionalità ci si aspetta da un sito pensato
per lui, in modo da orientare la struttura e la navigazione. Tutto questo è possibile
grazie all'esperienza dei nostri esperti di usabilità e attraverso lo studio e la
conoscenza dell'audience che si intende raggiungere (web user knowledge).
User feedback
Una volta realizzato un sito web è opportuno continuare nel processo di raccolta
dei dati che ruotano attorno all’utente sia attraverso il tracciamento e le tecniche
statistiche sia attraverso attività di indagine, ad esempio con dei form attraverso
i quali è possibile raccogliere dei feedback direttamente dagli utenti. E’
un'attività fondamentale che ci consente di migliorare attraverso il contributo
degli utenti sempre più propositivo (web user experience).
User targeting
Individuare l'insieme degli utenti a cui rivolgersi in modo efficace non è una attività
semplice. In genere si raccolgono alcune informazioni quali:
- informazioni di carattere demografico
- grado di soddisfazione tramite indagine
- funzionalità che ci si aspetta o che si disattendono
- tecnologie impiegate
Conoscere queste informazioni è fondamentale insieme a nozioni fondamentali di
human computer interaction per progettare un sito usabile.
Obiettivi
La nostra consulenza e le nostre analisi ci aiutano a misurare il grado di soddisfazione
dell'utente e le sensazioni che questo percepisce misurando caratteristiche quali:
- facilità di navigazione
- chiarezza ed efficacia dei testi
- chiarezza della logica di navigazione
- efficacia degli strumenti di ricerca di una informazione
- efficacia degli strumenti di interazione fra applicazione e utente
- efficacia della modalità di comunicazione di informazione
